Η NOVA TELECOMMUNICATIONS & MEDIA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. (στο εξής «NOVA Μ.Α.Ε.») παρέχει την υπηρεσία αγοράς υπολοίπου € ή/και συνδυασμού υπηρεσιών(εφεξής Υπόλοιπο), μέσα από την ιστοσελίδα και την αντίστοιχη mobile εφαρμογή, στους συνδρομητές Καρτοκινητής τηλεφωνίας FREE2GO (εφεξής Υπηρεσία). Ειδικότερα, οι χρήστες της Υπηρεσίας (εφεξής οι Χρήστες ή ο Χρήστης) δύνανται να ανανεώνουν αντίστοιχα το Υπόλοιπο ενεργών συνδέσεων καρτοκινητής τηλεφωνίας FREE2GO είτε τυγχάνουν οι ίδιοι συνδρομητές των ανωτέρω συνδέσεων είτε όχι. Ρητά διευκρινίζεται ότι οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον αριθμό σύνδεσης που δηλώνουν, καθώς και ότι οφείλουν να έχουν λάβει τη συναίνεση του συνδρομητή της σύνδεσης για την οποία γίνεται η ανανέωση Υπολοίπου. Οι όροι χρήσης της Υπηρεσίας σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστούν τις υποχρεώσεις που υπέχουν οι συνδρομητές, όπως περιγράφονται στους Όρους Χρήσης των παρεχόμενων από τη NOVA Μ.Α.Ε. υπηρεσιών . Δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας έχουν όλοι οι συνδρομητές Καρτοκινητής τηλεφωνίας FREE2GO της NOVA Μ.Α.Ε., (φυσικά πρόσωπα, νομικά πρόσωπα εμπορικού ή κερδοσκοπικού χαρακτήρα και φυσικά πρόσωπα που ασκούν ατομική εμπορική επιχείρηση ή ελεύθερο επάγγελμα), οι οποίοι έχουν ενεργή σύνδεση κινητής τηλεφωνίας. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα χρήσης δύνανται να εφαρμόζονται από την NOVA Μ.Α.Ε. για λόγους διασφάλισης του απορρήτου των προσωπικών δεδομένων των συνδρομητών, για λόγους αποφυγής δόλιων δραστηριοτήτων και σε περιπτώσεις απάτης. H χρήση της Υπηρεσίας διέπεται από τους παρόντες όρους και ο Χρήστης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους χρήσης της Υπηρεσίας πριν από τη χρήση αυτής, και να συμμορφώνεται με αυτούς καθ’ όλη τη διάρκεια χρήσης αυτής. Η NOVA Μ.Α.Ε. θεωρεί ότι ο Χρήστης έχει λάβει γνώση των παρόντων όρων καθώς και των γενικών όρων χρήσης (καρτο)κινητής τηλεφωνίας, όπως αυτοί κάθε φορά ισχύουν και τους έχει αποδεχθεί ανεπιφύλαχτα. Σε περίπτωση που δεν αποδέχεται πλήρως και χωρίς καμία επιφύλαξη το σύνολο ή μέρος των όρων αυτών, καλείται να μην προχωρήσει στη χρήση της Υπηρεσίας. Σε κάθε περίπτωση, από τη χρήση της Υπηρεσίας τεκμαίρεται η ανεπιφύλακτη αποδοχή των ανωτέρω Όρων, όπως αυτοί εκάστοτε ισχύουν. Διευκρινίζεται ότι η χρήση της Υπηρεσίας επιτρέπεται μόνο σε ενήλικους. Σε περίπτωση που ανήλικοι κάνουν χρήση της Υπηρεσίας, η NOVA Μ.Α.Ε. δεν φέρει κάποια ευθύνη. Η NOVA Μ.Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης οποτεδήποτε των παρόντων όρων, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Χρήστη, με μοναδική διατύπωση την επικαιροποίηση με κάθε νέα τροποποίηση ή προσθήκη και τη συνακόλουθη δημοσίευση του παρόντος κειμένου ενημερώνοντας προσηκόντως τους Χρήστες της Υπηρεσίας.

Η πληρωμή είναι δυνατή με την χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Διεθνών Οργανισμών VISA και MASTERCARD, μέσα από τα ασφαλή συστήματα της Εθνικής Τράπεζας. Ειδικότερα, η Υπηρεσία παρέχεται σε συνεργασία με την Εθνική Τράπεζα, η οποία διαθέτει προς τούτο ειδικό σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών, που εγγυάται την ασφαλή επεξεργασία των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείται στο πλαίσιο της Υπηρεσίας. Τονίζεται ότι από τη στιγμή που ο χρήστης ολοκληρώσει τη διαδικασία πληρωμής δε δύναται να την ακυρώσει και η NOVA Μ.Α.Ε. δε φέρει κάποια ευθύνη έναντι αυτού ή τρίτου. Η αγορά Υπολοίπου που γίνεται ηλεκτρονικά μέσω της Υπηρεσίας ολοκληρώνεται σε πραγματικό χρόνο, δηλαδή το αγορασθέν Υπόλοιπο πιστώνεται άμεσα στο λογαριασμό του κινητού αριθμού Καρτοκινητής και ενημερώνεται σχετικά το υπόλοιπο του συνδρομητή, με την επιφύλαξη της εξαιρετικής περίπτωσης συνδρομής κάποιου τεχνικού προβλήματος, που ενδέχεται να εμποδίσει την ομαλή διεξαγωγή της διαδικασίας,. Επιπλέον, εφόσον ο Χρήστης έχει καταχωρήσει το email του κατά τη διαδικασία αγοράς, προβλέπεται η δυνατότητα ενημέρωσής του και με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την ολοκλήρωση της διαδικασίας και του ποσού χρέωσης – αγοράς Υπολοίπου, είτε πρόκειται για υπόλοιπο σε € ή για συνδυασμό υπηρεσιών . Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής αγοράς Υπολοίπου από την Υπηρεσία, ο Χρήστης μπορεί να δει ηλεκτρονικά και να εκτυπώσει την απόδειξη αγοράς , εφόσον διατηρεί λογαριασμό στο FREE2GO. Διευκρινίζεται ότι το ιστορικό των αγορών – χρεώσεων που εμφανίζεται στην περιοχή των εγγεγραμμένων χρηστών FREE2GO συμπεριλαμβάνει μόνο τις αγορές που έγιναν ηλεκτρονικά. Αγορές που έγιναν από οποιοδήποτε άλλο κανάλι/με οποιονδήποτε άλλον τρόπο δεν περιλαμβάνονται.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παροχή της Υπηρεσίας, οι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνούν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 13800 (χρέωση €0,25 από σταθερό/κινητό Nova η βάσει τιμοκαταλόγου του εκάστοτε παρόχου κλήσης).

Για την υπηρεσία εφαρμόζονται περιορισμοί για το ανώτατο ποσό αγοράς- και τον ανώτατο αριθμό συναλλαγών τόσο για το διάστημα 24 ωρών, όσο και για το διάστημα 30 ημερών για λόγους διασφάλισης της ομαλότητας των συναλλαγών:

Κατά τη διάρκεια των πρώτων 3 μηνών από την πρώτη φορά που κάποιος χρήστης θα πραγματοποιήσει online ανανέωση:

• το ανώτερο ημερήσιο όριο ανανέωσης ορίζεται στα τριάντα ευρώ (30€) με μέγιστο 4 συναλλαγές.


• το ανώτερο μηνιαίο όριο ανανέωσης ορίζεται στα πενήντα ευρώ (50€) με μέγιστο 8 συναλλαγές.

Μετά τους 3 μήνες από την πρώτη φορά που κάποιος χρήστης θα πραγματοποιήσει online ανανέωση:

• το ανώτερο ημερήσιο όριο ανανέωσης ορίζεται στα πενήντα ευρώ (50€) με μέγιστο 5 συναλλαγές.


• το ανώτερο μηνιαίο όριο ανανέωσης ορίζεται στα εκατό-πενήντα ευρώ (150€) με μέγιστο 15 συναλλαγές.

Οι εκάστοτε περιορισμοί δύνανται να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ανακοίνωση.

Η NOVA Μ.Α.Ε. λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των στοιχείων και συναλλαγών που γίνονται μέσω διαδικτύου. Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, τα οποία σχετίζονται με τη συναλλαγή (αριθμός συναλλαγής, αριθμός μητρώου συνδρομητή, ποσό πληρωμής, διεύθυνση IP, αριθμός τηλεφώνου, e-mail), τα οποία συλλέγει και επεξεργάζεται η NOVA Μ.Α.Ε., είναι τα ελάχιστα απαραίτητα για την άρτια παροχή της υπηρεσίας, χρησιμοποιούνται δε αποκλειστικά και μόνο για το σκοπό της λήψης, εκτέλεσης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής του χρήστη που συνίσταται στην ανανέωση χρόνου και σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους όρους παροχής της σχετικής τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας. Τα ως άνω δεδομένα δεν ανακοινώνονται, ούτε μεταδίδονται σε οποιονδήποτε τρίτο, εκτός από τις συνεργαζόμενες για την Υπηρεσία εταιρίες και διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η χρήση της Υπηρεσίας συνεπάγεται κατά τα ανωτέρω, την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη η οποία βασίζεται στην εκτέλεση της σχετικής σύμβασης αγοράς Υπολοίπου. Ο Χρήστης οφείλει να λαμβάνει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για τη διασφάλιση του απόρρητου των στοιχειών του και είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία όπως αυτή παρέχεται από την NOVA Μ.Α.Ε. και σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες, έχοντας υπόψη του ότι οι κανόνες ορθής συμπεριφοράς πρέπει να διαφυλάσσονται και κατά τη χρήση της Υπηρεσίας αυτής. Ακόμα ο Χρήστης αποδέχεται ότι απαγορεύεται να επιχειρήσει να εκμεταλλευτεί πιθανά κενά ασφάλειας των συστημάτων της NOVA Μ.Α.Ε. προκειμένου να αποκτήσει πρόσβαση σε πληροφορίες άλλων Χρηστών, να διαταράξει την ομαλή λειτουργία της Υπηρεσίας, να εκτελέσει κακόβουλο λογισμικό και γενικά να υποβαθμίσει το επίπεδο ασφάλειας των συστημάτων. Σε περίπτωση που ο Χρήστης αντιληφθεί κάποιο περιστατικό σχετικό με την ασφάλεια των στοιχείων του ή των συναλλαγών του θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών και να αναφέρει το πρόβλημα άμεσα. Ο Χρήστης πρέπει να κατανοήσει ότι είναι υπεύθυνος για κάθε πράξη του στο διαδίκτυο και να μην χρησιμοποιεί τις παρεχόμενες εφαρμογές με παράνομο ή αντισυμβατικό τρόπο. Ως παράνομη και αντισυμβατική συμπεριφορά κατά παράβαση των όρων και προϋποθέσεων χρήσης των υπηρεσιών, λογίζεται και κάθε περίπτωση παραβίασης του νόμου και ιδίως παραβατικής συμπεριφοράς εκβιασμού, λιβελλογραφίας, συκοφαντικής δυσφήμισης, ρατσιστικής μεταχείρισης, παιδοφιλίας, παρακολούθησης ή διαρροής απόρρητων πληροφοριών, πρόκληση βλάβης, την καταστροφή η διακοπή της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, κ.ο.κ.

Η NOVA Μ.Α.Ε. δεν αποδέχεται κανένα αίτημα ακύρωσης της συναλλαγής ή/και επιστροφής των χρημάτων για αγορές Υπολοίπου που έχουν πραγματοποιηθεί και ολοκληρωθεί μέσω της Υπηρεσίας.

H NOVA Μ.Α.Ε. δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής της Υπηρεσίας ή/και πληροφοριών που διατίθενται μέσω αυτής ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στην Υπηρεσία.

Ανεξάρτητα από τον τρόπο ή την αξία ανανέωσης Υπολοίπου, συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. και τέλος κινητής τηλεφωνίας 10%. Το παραπάνω τέλος κινητής τηλεφωνίας δεν εφαρμόζεται στους δικαιούχους απαλλαγής. Επιπλέον, για τους συνδρομητές μη εμπορικά διαθέσιμων προγραμμάτων Καρτοκινητής FREE2GO. Ισχύει ενιαίο τέλος διαχείρισης 0,30€ ανά συναλλαγή αγοράς Υπολοίπου βάσει των σχετικών τιμοκαταλόγων.